Ủy ban Châu Âu hiện đang mở một cuộc điều tra xem liệu chính sách mới của WhatsApp không cho phép các nhà cung cấp AI sử dụng các công cụ kinh doanh của mình để giao tiếp với người dùng có vi phạm các quy tắc cạnh tranh của EU hay không.
Nhìn bề ngoài, mọi thứ khá rõ ràng – Meta, chủ sở hữu WhatsApp, có Meta AI, tính năng rất nổi bật trong tất cả các ứng dụng của nó, bao gồm cả WhatsApp. Và trong khi các nhà cung cấp AI cạnh tranh đã có thể cung cấp chatbot của họ bên trong WhatsApp, Meta gần đây đã cấm các nhà cung cấp AI bên thứ ba sử dụng các công cụ kinh doanh WhatsApp “khi AI là dịch vụ chính được cung cấp”.
Điều này sẽ dẫn đến việc các chatbot AI khác không còn khả dụng trên WhatsApp nữa khi chính sách mới có hiệu lực vào ngày 15 tháng 1. Chính sách mới của Meta nêu rõ rằng các doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng AI cho các mục đích phụ trợ hoặc hỗ trợ, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng tự động, nhưng không nhiều hơn thế.
EC cho rằng, nếu được chứng minh, các hành vi đang bị điều tra có thể vi phạm các quy định của EU cấm lạm dụng vị trí thống lĩnh. Không rõ cuộc điều tra sẽ kéo dài bao lâu nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
