Apple đã chính thức xác nhận kế hoạch đưa quảng cáo vào ứng dụng Maps của mình, đồng thời giới thiệu một nền tảng mới được gọi là Apple Business Platform để quản lý thông tin và tương tác với khách hàng.

Quảng Cáo Trên Apple Maps: Sẽ Như Thế Nào?

Theo thông báo từ Apple, quảng cáo sẽ xuất hiện dưới dạng “kết quả được tài trợ” (sponsored results) khi người dùng tìm kiếm các địa điểm, dịch vụ như nhà hàng, cà phê, hay trạm xăng. Các kết quả này sẽ được đánh dấu rõ ràng để phân biệt với kết quả tìm kiếm thông thường.

  • Thời điểm ra mắt: Đợt triển khai đầu tiên dự kiến vào cuối năm 2024 tại Hoa Kỳ.
  • Mục tiêu: Cung cấp một kênh tiếp thị mới cho doanh nghiệp địa phương và quốc gia, giúp họ tiếp cận người dùng Apple Maps khi họ đang có nhu cầu cụ thể.
  • Tính minh bạch: Nhấn mạnh vào việc bảo vệ quyền riêng tư, Apple cho biết quảng cáo sẽ không dựa trên dữ liệu cá nhân nhận diện được từ các dịch vụ khác như Search Ads trong App Store.

Apple Business Platform: Trung Tâm Điều Hành Mới

Để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trên các dịch vụ của Apple, hãng đã công bố Apple Business Platform. Đây là sự kết hợp và phát triển từ hai công cụ cũ:

  1. Apple Maps Connect (dành cho quản lý thông tin địa điểm trên Maps).
  2. iTunes Connect (dành cho quản lý ứng dụng trên App Store).

Các tính năng chính của nền tảng mới:

  • Quản lý thông tin tập trung: Doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin chi tiết (địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, hình ảnh, menu) trên Apple Maps và Apple Business Chat (hệ thống nhắn tin kinh doanh) từ một cổng thông tin duy nhất.
  • Tương tác với khách hàng: Cung cấp công cụ để phản hồi đánh giá, xử lý câu hỏi từ khách hàng thông qua Business Chat.
  • Tích hợp với quảng cáo: Nền tảng sẽ là nơi doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Apple Maps.
  • Phân tích dữ liệu: Cung cấp báo cáo về hiển thị, lượt nhấp chuột, và tương tác từ người dùng.

Ảnh Hưởng Đến Người Dùng Và Doanh Nghiệp

  • Đối với người dùng: Trải nghiệm tìm kiếm trên Maps có thể sẽ có thêm các lựa chọn được đề xuất liên quan đến nhu cầu, nhưng Apple cam kết giữ giao diện gọn gàng và đánh dấu rõ ràng quảng cáo.
  • Đối với doanh nghiệp: Đây là cơ hội để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng trong môi trường sinh tồn của hệ sinh thái Apple. Việc quản lý thông tin trở nên dễ dàng và tích hợp hơn bao giờ hết.

Đối tác thử nghiệm đầu tiên:

Một số công ty lớn như Walgreens, Dollar General, và Forever 21 đã tham gia vào chương trình thử nghiệm (beta) của Apple Business Platform.

Tóm Lại

Apple đang đa dạng hóa mô hình kinh doanh, tận dụng lượng người dùng Maps khổng lồ (hàng tỷ lượt truy cập mỗi tháng) để tạo ra một kênh quảng cáo mới. Apple Business Platform chính là công cụ cốt lõi, giúp hợp lý hóa việc quản lý hình ảnh thương hiệu và kết nối với khách hàng trên toàn hệ sinh thái của hãng. Đây được xem là bước đi chiến lược, bổ sung cho mảng kinh doanh dịch vụ của Apple.