Pixel Watch gặp lỗi khiến tính năng trả phí không hoạt động
Google vừa công bố rằng một lỗi trong phần mềm của Pixel Watch đã làm mất đi khả năng sử dụng một tính năng đã được trả tiền. Người dùng không thể truy cập dịch vụ này như quảng cáo, gây bực bội cho những ai đã mua qua Google Store.
Lý do lỗi xuất hiện
- Lỗi liên quan đến việc xác thực quyền truy cập của người dùng.
- Khi hệ thống không nhận diện đúng mã thanh toán, tính năng sẽ bị khóa mặc định.
- Vấn đề này xuất hiện trên một số phiên bản phần mềm mới nhất của watchOS.
Ảnh hưởng đến người dùng Pixel Watch
- Người dùng không thể kích hoạt Fitbit Premium, Spotify Premium, hay các dịch vụ trả phí khác.
- Các bản cập nhật gần đây (Android 13 Wear) làm trầm trọng hơn vấn đề.
- Google hứa sẽ phát hành bản vá trong vòng 48 giờ tới và sẽ hoàn trả phí cho những người bị ảnh hưởng.
Không chỉ có Pixel Watch – Galaxy và Apple Watch cũng gặp rủi ro
Mặc dù lỗi này được phát hiện trên Pixel Watch, nhưng các thiết bị đeo tay khác cũng không hoàn toàn an toàn:
| Thiết bị | Vấn đề tiềm ẩn |
|---|---|
| Samsung Galaxy Watch | Một số người dùng báo cáo mất kết nối Bluetooth với điện thoại khi cập nhật phần mềm. |
| Apple Watch | Lỗi đồng bộ dữ liệu sức khỏe khi sử dụng ứng dụng của bên thứ ba. |
Các hãng đang làm việc để khắc phục và cập nhật bản vá riêng cho từng nền tảng.
Cách khắc phục tạm thời cho người dùng Pixel Watch
- Kiểm tra phiên bản hệ thống: Vào Settings → About → Software version, đảm bảo đang chạy phiên bản mới nhất.
- Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Google: Điều này giúp hệ thống nhận diện lại quyền mua.
- Xóa bộ nhớ cache của Google Play Store: Cài đặt → Ứng dụng → Google Play Store → Storage → Clear cache.
- Kiểm tra lại trạng thái thanh toán: Đăng nhập vào Google Play → Subscriptions để chắc chắn dịch vụ vẫn đang hoạt động.
Khi nào sẽ có bản cập nhật khắc phục?
Google đã xác nhận sẽ đưa ra bản cập nhật khẩn cấp trong 48 giờ tới. Người dùng được khuyên:
- Giữ thiết bị kết nối Wi-Fi ổn định.
- Đợi thông báo “Update available” trong mục Settings → System updates.
- Cài đặt bản vá ngay khi có sẵn để tránh mất dữ liệu.
Lời khuyên cho người dùng các smartwatch khác
- Sao lưu dữ liệu thường xuyên: Đảm bảo mọi thông tin sức khỏe và thiết lập được lưu trên đám mây.
- Kiểm tra quyền truy cập của ứng dụng: Trên Galaxy và Apple Watch, vào Settings → Apps để xác nhận các quyền cần thiết đã được bật.
- Cập nhật phần mềm đúng thời gian: Đừng trì hoãn các bản vá bảo mật, chúng thường bao gồm cả sửa lỗi quan trọng.
Kết luận
Lỗi trên Pixel Watch cho thấy ngay cả các thiết bị cao cấp cũng có thể gặp trục trặc với các tính năng trả phí. Trong khi Google đang làm việc nhanh chóng để đưa ra bản vá, người dùng nên thực hiện các biện pháp tạm thời để giảm thiểu ảnh hưởng. Đồng thời, người dùng Galaxy và Apple Watch cũng nên theo dõi cập nhật phần mềm để tránh những vấn đề tương tự.
Nếu bạn đang gặp khó khăn sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hãng hoặc truy cập các diễn đàn cộng đồng để nhận được hướng dẫn chi tiết.
