Màn hình Galaxy S26 Ultra bị nứt và không nhận sóng? Samsung vừa công bố giải pháp mới

Nguyên nhân khiến màn hình Galaxy S26 Ultra bị nứt và mất tín hiệu

  • Va chạm mạnh: Khi rơi hoặc va đập mạnh, khung kim loại và kính cường lực có thể bị hư hỏng, làm cho các ăng-ten bên trong mất kết nối.
  • Thiết kế siêu mỏng: Độ dày siêu mỏng của S26 Ultra khiến các bộ phận nội bộ gần nhau hơn, do đó một vết nứt nhỏ cũng có thể ảnh hưởng tới đường truyền tín hiệu.
  • Lỗi sản xuất: Một số lô thiết bị được phản ánh có vấn đề về khớp nối antenna, khiến màn hình bị nứt ngay cả khi không có va chạm rõ ràng.

Các bước kiểm tra nhanh trước khi mang máy đến trung tâm bảo hành

  1. Khởi động lại thiết bị – Đôi khi phần mềm tạm thời gây mất sóng, việc reboot có thể khôi phục lại.
  2. Kiểm tra thẻ SIM – Gỡ thẻ ra, lau sạch tiếp xúc và lắp lại; nếu vẫn không nhận mạng, khả năng là vấn đề phần cứng.
  3. Sử dụng chế độ Safe Mode – Nếu trong chế độ an toàn vẫn mất sóng, khả năng lỗi phần cứng cao.
  4. Kiểm tra màn hình trên máy tính – Kết nối qua USB và sử dụng phần mềm Samsung DeX để xác nhận màn hình vẫn hoạt động bình thường.

Samsung đưa ra chính sách hỗ trợ gì?

  • Bảo hành mở rộng cho các đơn vị bị nứt màn hình trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, bao gồm cả việc thay thế antenna nội bộ.
  • Dịch vụ sửa chữa nhanh tại các trung tâm Samsung Authorized Service (SAS) trên toàn quốc, thời gian trung bình 2-3 ngày.
  • Chương trình “Screen Replacement Voucher”: Người dùng có thể nhận voucher giảm 30% phí thay màn hình nếu thiết bị còn trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn.

Cách tự thay thế màn hình và antenna (không khuyến cáo cho người không chuyên)

Lưu ý: Việc tự mở máy có thể làm mất quyền lợi bảo hành. Nếu bạn không tự tin, hãy đưa máy đến trung tâm ủy quyền.

  1. Chuẩn bị dụng cụ: tua vít Phillips nhỏ, kẹp nhựa (spudger), băng keo dán chắn tĩnh điện và miếng dán màn hình mới chính hãng.
  2. Tắt nguồn và tháo thẻ SIM.
  3. Tháo khung sau bằng cách nhẹ nhàng sử dụng kẹp nhựa, tránh làm rách keo.
  4. Rút dây cáp antenna và kiểm tra kết nối. Nếu dây bị đứt, thay bằng dây mới.
  5. Gắn màn hình mới căn chỉnh cẩn thận, ép nhẹ để keo dính chắc.
  6. Lắp lại toàn bộ và bật máy kiểm tra.

Những lưu ý khi mang máy đến trung tâm Samsung

  • Mang kèm hoá đơn mua hàng: Giúp xác thực thời gian bảo hành.
  • Sao lưu dữ liệu: Đối với trường hợp cần reset phần mềm hoặc thay thế bo mạch.
  • Kiểm tra trạng thái bảo hành: Truy cập samsung.com/vn/guarantee để nhập số serial và xác nhận.
  • Yêu cầu biên bản kiểm tra: Đảm bảo bạn nhận được báo cáo chi tiết về nguyên nhân hỏng và chi phí (nếu có).

Kết luận

Nếu màn hình Galaxy S26 Ultra của bạn bị nứt và đồng thời mất sóng, không cần hoang mang. Samsung đã cập nhật chính sách bảo hành và cung cấp voucher giảm giá để hỗ trợ người dùng nhanh chóng khắc phục. Hãy thực hiện các bước kiểm tra sơ bộ, sau đó đưa máy đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để được tư vấn và sửa chữa chuyên nghiệp. Đừng quên lưu trữ hoá đơn và báo cáo bảo hành để bảo vệ quyền lợi của mình.


Mua Galaxy S26 Ultra tại ShopeeMua Galaxy S26 Ultra tại TiktokMua Galaxy S26 Ultra nhập khẩuMua Galaxy S26 Ultra tại LazadaMua Galaxy S26 Ultra tại Tiki