Apple đã công bố ngày ra mắt MacBook Pro mới vào cuối tháng 10 năm 2023, nhưng một lỗi nghiêm trọng đã khiến thiết bị này dừng hoạt động chỉ sau vài phút khi được kiểm tra tại các trung tâm dịch vụ và bảo trì.

Nguyên nhân gây ra “đơ” – phần mềm hay phần cứng?

Theo các kỹ thuật viên của Apple, lỗi không phải do phần mềm macOS mà là do Apple Silicon – con chip M3 và M3 Pro đang được tích hợp trong phiên bản mới. Khi chạy các bài kiểm tra stress, máy liên tục bị treo, gây ra cảnh báo “kernel panic”.

Các mẫu bị ảnh hưởng

  • MacBook Pro 14 inch (M3, 8‑core CPU, 10‑core GPU)
  • MacBook Pro 16 inch (M3 Pro, 12‑core CPU, 18‑core GPU)

Cả hai mẫu này đều gặp phải hiện tượng khởi động lại liên tục và không thể duy trì hoạt động ổn định trong các đơn vị kiểm tra.

Lý do Apple chưa đưa ra thông báo chính thức

Apple vẫn chưa phát hành một bản tuyên bố chính thức nào về sự cố này. Công ty thường lựa chọn giữ im lặng cho đến khi có giải pháp khắc phục, nhằm tránh ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu và doanh thu tiền đặt cọc.

Khi nào người dùng sẽ nhận được bản cập nhật?

Các chuyên gia công nghệ dự đoán Apple sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm (macOS 14.5) hoặc bản firmware mới cho chip M3 trong vòng 2‑3 tuần tới, nhằm giải quyết các lỗi “kernel panic” và ổn định hiệu năng.

Cách người dùng có thể tự kiểm tra và giảm thiểu rủi ro

  1. Cập nhật macOS: Kiểm tra mục System Settings > General > Software Update và cài đặt bản cập nhật mới nhất ngay khi có.
  2. Kiểm tra nhiệt độ: Đảm bảo máy không bị quá nhiệt bằng cách sử dụng các công cụ như iStat Menus hoặc Intel Power Gadget.
  3. Reset NVRAM/PRAM: Tắt máy, bật lại và giữ Option + Command + P + R trong 20 giây để làm mới các thiết lập hệ thống.
  4. Liên hệ trung tâm bảo hành: Nếu máy vẫn gặp hiện tượng treo, nên đưa tới Apple Store hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền để kiểm tra phần cứng.

Ảnh hưởng tới doanh số và kế hoạch ra mắt

Mặc dù Apple đã nhận được hàng triệu đơn đặt mua trước khi sự cố được phát hiện, nhưng độ trễ trong việc phát hành bản vá có thể làm giảm niềm tin của một bộ phận khách hàng, đặc biệt là các chuyên gia và nhà sáng tạo nội dung dựa vào hiệu năng cao của MacBook Pro.

Kết luận: Apple sẽ khắc phục nhanh chóng hay để cho khách hàng chờ?

  • Ưu điểm: Apple có lịch sử nhanh chóng đưa ra các bản vá phần mềm và firmware cho các lỗi tương tự.
  • Nhược điểm: Nếu lỗi bắt nguồn từ thiết kế chip M3, việc sửa chữa phần cứng sẽ tốn thời gian và chi phí hơn.

Cho đến khi Apple công bố bản cập nhật chính thức hoặc thay thế các đơn vị bị lỗi, người dùng nên giữ bình tĩnh, thực hiện các bước kiểm tra cơ bản và chờ đợi thông tin từ nhà sản xuất.